私が仕事をする上で最も大切にしていることは、安全運航。すなわち乗っていただくすべてのお客さまを安全に目的地までお連れすることです。それとは別にお客さまはそれぞれの“想い”をお持ちです。「早く目的地に着きたい」「揺れが少なく快適に過ごしたい」「きれいな景色を楽しみたい」「思い出に残る旅にしたい」など、100人のお客さまがいれば、その“想い”も100通り存在します。私にとっては数あるフライトの一つであっても、お客さまにとってはかけがえのないフライトかもしれません。たくさんのお客さまの“想い”に寄り添い、その“想い”を大切にし、お客さまと一緒に目的地までお連れすること、それが私にとってのMastery for Serviceであると思います。